Dünya çapında kahve devi Starbucks, Kuzey Amerika bölgesinde faaliyet gösteren 18 binden fazla noktasının yaklaşık yüzde 1’ine denk gelen 250 şubesini kapatacağını duyurdu. Operasyon Direktörü Mike Grams tarafından paylaşılan karara göre, performans hedeflerinin altında kalan mağazalara ilişkin kapatma işlemlerinin bu hafta içinde tamamlanması öngörülüyor.
Kuzey Amerika pazarındaki operasyonel incelemelerin ardından alınan karara ilişkin detayları paylaşan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams şu açıklamada bulundu:
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Zincirin genel büyüme stratejisine ve mağaza dönüşüm sürecine değinen Grams, değerlendirmesini şu sözlerle sürdürdü:
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
